MojoKnows bietet Produkte und Services rund um eure Reise nach Australien und/oder Neuseeland. Unser Angebot reicht von australischen und neuseeländischen prepaid SIM-Karten für Handys, mobilen Internetlösungen für unterwegs und praktischem Handyzubehör, über Post- Weiterleitungsservices bis hin zu Steuernummer- Beantragungen für die Besitzer von Working Holiday Visa. Dabei bieten unsere Leistungen einfache Lösungen für doppelten Spaß -individuelle Kundenbetreuung inklusive. Schaut gerne auch bei Twitter vorbei – dort gibt es aktuelle News und praktische Tipps zu Australien und Neuseeland
Ihr seid echt klasse. So einen Service sollte es mal in good old Germany geben. Danke
Claus B.
Das SIM-City -Pack hat mich begeistert. Absolut problemlos und extrem günstig. Ich hab nicht mal das ganze Startguthaben verbraucht; Super Service, weiter so!
Wolfgang aus Königsfeld
Super!!!! hat geklappt, vielen Dank! Vor allem für die Geduld mit mir Sonderfall ! Das ist wirklich ein ganz toller Service.
Claudia W.
Ich hatte es schon einmal geschrieben: Euer Service ist wirklich erstklassig!
Nochmals vielen Dank; ich werde Euch sehr gerne weiter empfehlen.
Michael S.
Das Traveller Package war spitze! Hat mir super geholfen - Danke danke :)!
Andre aus Visbek
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Problem ist damit gelöst. Wirklich unfassbar guter Service, den ihr da anbietet!
Jan aus Lengerich
Ihr macht den besten Job , denn ich je von einen Handyanbieter gesehen habe danke für alles !
Wolfgang S.
Sehr guter Service und tolle Web-Seite!
Wolfgang aus München
Ungewöhnlich guter Service!
Ilya aus Mühltal
Eure WiFi Box ist echt super, großes Lob!!!
Daniela aus Berlin
Perfekte Betreuung!
Raquel aus der Schweiz
Ihr seid toll!
Dominique aus der Schweiz
Top Kundenservice, koennen sich einige Unternehmen ein Beispiel dran nehmen! Vielen Dank.
Am Montag den 30. Mai 2016 hat die Australische Einwanderungsbehörde die Regeln zur Aktivierung von australischen Prepaid SIM Karten verschärft. Wir haben hier die Änderungen und insb. die Auswirkungen der Änderungen für euch dokumentiert.
Hintergrund
In Australien ist es bereits seit einigen Jahren notwendig bei der Aktivierung einer SIM Karte ein Identitätsdokument (elektronisch) vorzulegen.
Für Besucher Australiens die keinen australischen Pass oder einen australischen Führerschein besitzen kommt hierbei der Reisepass zusammen mit dem Visum, dass
die australischen Regierung für den Besuch Australiens ausgestellt hat, Einsatz.
Vor dem 30. Mai 2016 konnten SIM Karten aktiviert werden sobald das Visum von der australischen Regierung ausgestellt wurde; diese Ausstellung findet in der Regel deutlich vor der Abreise
nach Australien statt; je nachdem ob das Visum per Reisebüro beantragt wird oder man sich selbst darum kümmert liegt das Visum zwischen einer Woche und mehreren Monaten vor Reiseantritt vor.
Mit der am 30. Mai 2016 in Kraft getretenen Veränderung verschiebt sich nun dieser Zeitpunkt -
seit diesem Termin kann die SIM Karte erst aktiviert werden wenn auch das Visum 'aktiv' ist - und das passiert sobald ihr in Australien gelandet und am Flughafen (oder Hafen, falls ihr per Schiff ankommt) durch den Zoll gelaufen seid.
Damit ist es also generell nicht mehr möglich als Besucher Australiens eine SIM Karte schon vor der Anreise zu aktivieren.
Auswirkungen
Bei MojoKnows steht schon immer der Service an erster Stelle; so kümmern wir uns bei ausnahmslos allen unseren Angeboten um die Aktivierung der SIM Karte, so dass ihr euch nicht mit den
Details & potentiellen Problemen des Aktivierungsprozesses auseinandersetzen müsst.
Aufgrund der Änderung bei der Validierung eines Visas im Rahmen der SIM Karten Aktivierung verschiebt sich daher bei MojoKnows lediglich der Aktivierungszeitpunkt der SIM Karte; es ist nicht mehr
möglich die SIM Karte schon vor eurer Abreise zu aktivieren. Stattdessen nehmen wir die Aktivierung vor sobald ihr durch den Zoll gelaufen seid; eure SIM Karte bzw. euer SIM basiertes Produkt
ist damit in der Regel bereits innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien nutzbar (evtl. auch schon früher); und ihr braucht euch um nichts zu kümmern - ihr bekommt eine SMS von uns in deutsch sobald eure SIM Karte nutzbar ist.
Die SIM Karte ist in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett nutzbar (Telefon, SMS, mobiles Internet); hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Da beim NakedSIM Pack die Handynummer erst bei der Aktivierung der SIM Karte zugeteilt wird erfahrt ihr eure australische Handynummer mit eurer Begrüssungs-SMS nach eurer Ankunft.
Wenn ihr eure australische Handynummer schon vor der Abreise benötigt wählt eines unserer Premium-Pakete, z.B. das ,AnywherePlus Package
Die SIM Karte ist in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett nutzbar (Telefon, SMS, mobiles Internet); hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Da beim Working Holiday Pack die Handynummer erst bei der Aktivierung der SIM Karte zugeteilt wird erfahrt ihr eure australische Handynummer mit eurer Begrüssungs-SMS nach eurer Ankunft.
Wenn ihr eure australische Handynummer schon vor der Abreise benötigt wählt eines unserer Premium-Pakete, z.B. das ,AnywherePlus Package
Die SIM Karte ist in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett nutzbar (Telefon, SMS, mobiles Internet); hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Da bei diesen Paketen die Handynummer erst bei der Aktivierung der SIM Karte zugeteilt wird erfahrt ihr eure australische Handynummer mit eurer Begrüssungs-SMS nach eurer Ankunft.
Wenn ihr eure australische Handynummer schon vor der Abreise benötigt wählt eines unserer Premium-Pakete, z.B. das ,AnywherePlus Package
TabletSIM Produkte sind in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett einsatzbereit; hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Die SIM Karte ist in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett nutzbar (Telefon, SMS, mobiles Internet); hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Ihr bekommt eure australische Handynummer wie bisher bereits vor der Abreise mitgeteilt, hier ändert sich also nichts.
Die deutschsprachige Guthabenabfrage und das Aufbuchen von neuem Guthaben steht euch bei MojoKnows innerhalb von 2 Tagen nach der Ankunft zur Verfügung; in Englisch lässt sich das Guthaben schon direkt nach der Aktivierung abfragen.
WifiPlug und WifiBox Produkte sind in der Regel innerhalb von 2 Stunden nach eurer Ankunft in Australien komplett einsatzbereit; hierzu ist es wichtig dass ihr uns bei der Bestellung euren Ankunftszeitpunkt in Australien so genau wie möglich mitgeteilt habt (inkl. Flugnummer und Uhrzeit)
Die deutschsprachige Guthabenabfrage und das Aufbuchen von neuem Guthaben steht euch bei MojoKnows innerhalb von 2 Tagen nach der Ankunft zur Verfügung; in Englisch lässt sich das Guthaben schon direkt nach der Aktivierung abfragen indem ihr unter Benutzung des WLANs das von der WifiBox / dem WifiPlug bereitgestellt wird die Website
http://m.telstra.com besucht.
Nicht aufgeführte Produkte sind von den beschriebenen Änderungen nicht betroffen.
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